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日前，长安马自达全面升级售后服务标准：即为所有产品推出“3年10万公里”整车质保，为Mazda3星骋系列产品用户推出“一年24小时免费道路救援”服务。
根据服务升级的标准，2012年长安马自达继续秉承“全程关怀”品牌服务理念，对全国经销商的“软硬件”服务提出更高要求。消费者在购车之日起，就会受到长安马自达客户关系中心和经销商客户关系中心的“全程关怀”，以使用车时所遇的问题能得到有效解决。此外，经销商客户关系中心还会定期提醒车主做车辆保养，并设有预约专线接受车主自由选定时间来店做车辆保养，中心则会预留工位、准备好维修工单，以节省车主时间。
硬件方面，长安马自达在全国范围内实行规范统一的建店标准和服务模式，使品牌形象得以更好的确立和推广；长安马自达经销商的专用服务工具、通用设备的性能，均按照马自达既定的统一标准。目前采用的马自达研发的车辆诊断系统M-MDS，可以更加有效地完成车辆测试和诊断工作，提高车辆的一次修复率和满意度，并满足马自达新车型的维修需要。
(何苗)
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