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新政：自2011年以来，北京市西城区德胜街道启动“智能化民生服务与城市管理行动计划”，努力打造全智能化社区。该计划的指挥中枢包括“一个中心、两个平台”，其中，德胜数据中心主要负责整合人、地、事、物、组织等信息数据，目前，数据项目已达70多项；在“两个平台”中，社会管理平台通过多种技术手段，实现社会服务与管理的监控、预警、处置、分析等智能化；社会服务平台则涵盖了社会政务服务、公共服务、党建服务、卫生医疗服务4个类型，使为民服务信息的接收和发布变得及时高效。自城市服务管理指挥中枢投入运行以来，居民不仅可以足不出户获得服务，更可以看到服务过程的“现场直播”。
点评：机制创新是变革的根本。在技术飞速发展的现代社会，变革只有搭上高科技、智能化的顺风车，才能与时俱进，焕发出更旺盛的生命力。在信息技术越来越发达的今天，政府部门如果能有效地利用信息技术所搭建的平台，就能通过庞大的数字网络与老百姓串联在一起，就能更为有效地关注民情、探访民需、感受民心。德胜街道的城市服务管理指挥中枢依托先进的技术手段，收集准确、全面、及时的数据信息，一方面体现了迅速、高效的执行力，另一方面则是对自我公开、透明执政的一种尝试。希望这样的智能化服务平台能帮助政府部门作出既符合客观规律、又符合人民群众诉求的决策。
（王可佳）
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