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商家“霸气”十足的格式条款，让不少消费者吃了“哑巴亏”！为抵制诟病已久的“霸王条款”、落实国家工商总局精神，昨天起，市工商局在全市范围内，部署开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益的专项行动，此次行动也是国家工商总局部署的首次全国性格式条款专项整治行动。
市工商局指出，本次专项行动以通讯服务、网络商品交易及服务、金融服务、中介服务、房地产交易、旅游、餐饮、美容美发健身等行业为重点，通过检查经营者书面合同、通知、声明、店堂告示、凭证、单据等，严肃查处经营者利用格式条款“免除自身责任”、“加重消费者责任”、“排除消费者权利”等三类违法行为。并通过严厉整治，有效遏制消费重点行业和市、区(县)两级主要商业中心、商业街内的“霸王条款”。
此外，市工商部门呼吁广大消费者向“霸王条款”坚决说不，积极向工商部门反映在消费过程中遇到的违法违规合同格式条款，为工商部门查处提供线索。
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