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水母网3月20日讯（YMG李珑）京东商城用户余额被盗用的消息连日来在网上热炒，昨天获悉，芝罘区也有市民“中弹”。家住幸福三村的邱女士上周突然发现，自己在京东商城账户里的钱被人盗用了。
因为钱的数量太少，维权之路困难重重。
邱女士四五年前注册的京东商城，相比其它电商网站，她十分偏爱京东的服务。比如退换货品，只需打一个电话，客服就会上门收货，包装都不用费心。邱女士一直通过银行卡付账，买东西时，资金通过银行卡充到商城账户中，再付款，相对比较安全。
去年年底，邱女士买了一本500多元的电子书，后来把书退了，退款就留在账户余额中。后来，邱女士买了一个台灯，剩下400元。上周五，她准备上网买点东西，突然发现账户余额只剩一块钱了。通过交易记录可以看到，一个来自广东东莞的人用她的账户买了一台微波炉，花了399元，“好歹还给我留了一块钱”。
邱女士打了交易记录里留下的买家电话，电话是空号。她向京东商城客服投诉，对方一度表示，这是虚拟交易，出现问题他们不管。后来，网上关于京东账户余额被盗用的消息多了起来，北京部分媒体介入报道，再次打电话投诉时，对方态度有所缓和，表示48小时以后再给答复。
邱女士为了维权，从网上搜到一个被盗用余额的受害人组建的QQ群“余额变彩票”。据了解，这个群里的人多数是被人盗用余额购买了彩票或是虚拟游戏币。“群里最多一个被盗了6000多元，群主收集了我们所有人的情况，准备集体向京东商城讨说法。”邱女士说。
鉴于多日来与各地受害人的接触，邱女士希望给网购爱好者提个醒。账户内最好不要留太多钱，随用随充比较保险。几百块钱的小额款项丢失，因为不够立案金额，维权很难。
昨天下午，致电京东商城客服，对方的答复与网上流传的说法基本一致：他们正在积极了解客户遇到的具体问题，如经核实，将以用户利益为重，采取先行赔付政策。
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