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【搜狐IT消息】3月19日消息，中国电信相关部门透露，经过三年努力，CDMA手机售后服务网点达到9035家，覆盖了全国331个地级市，县级覆盖率达到96.1%。
在中国电信接手C网之初，为提高服务质量和用户终端服务满意度，就由中国电信旗下天翼电信终端公司牵头、中国电信各省公司配合，分别在各省建设了1～2家集省内维修技术支撑指导、疑难问题解决、手机换机平台、备品备件库、3G手机应用辅导培训等综合性终端售后服务网点――天翼手机售后服务中心。
2011年3月，中国电信提出加强终端售后服务，加快终端售后服务网点的发展，并为此启动“3G手机辅导站计划”，拟开通10000家3G手机应用辅导站，为中国电信的3G用户提供产品方面的服务。
截止今年2月底，中国电信共建成3G手机应用辅导站16125个，辅导员30287人，累计辅导用户297.3万次。
中国电信表示，将按照集约化、连锁化、社会化的整体建设思路，加快终端售后服务网点的发展。同时，整合发挥终端厂商和第三方售后服务人员的资源，按照就近原则为中国电信用户提供天翼3G手机辅导员服务，“3G辅导站计划”还将延伸到社会化的网点。
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