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事实上,胡静遇到的苹果公司对旧款产品差价退还玩双重标准,并不是苹果在中国的第一次。去年3月3日,为了推广iPad2,苹果公司宣布在iPad2上市日之前两周内购买第一代iPad的消费者可以获得1100元的差价退还。
与胡静遇到的尴尬一样,去年苹果公司依然是对苹果在线商店和京沪两地的直营店开展差价退还,其他经销商则被排除在外。
事实上,在中国之外的其他市场,类似苹果iPad差价返还这样的价格保护政策已经是普遍实施的服务措施,但是在中国,消费者面临的却是一场带有傲慢和歧视的双重标准。
苹果公司数据显示,2011年,苹果公司的各类iPad销售量在6千万台以上,其中中国销量约占10%即6百万台左右,但国内苹果的直营店只有寥寥5家,从官方渠道购机的人只是少数,大多数人都是从各地经销商处购买。也就是说,真正能享受差价补偿的苹果消费者还是少数。
对此,中消协首席律师邱宝昌连续两年指出,无论消费者从哪种渠道购买iPad,都是苹果公司的用户。(苹果)不能有选择性地对待,否则对用户不公平,也必将伤害用户的信任与忠诚度。
不过他同时指出,要在法律层面上认定苹果公司违反法律法规有一定的难度。因为经销商与消费者之间的买卖合同,从法律的角度来看,跟苹果公司没有关系。
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