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事由 孔先生最近刚买了一辆新车，开了没多久，踩刹车时发现车子“吱吱”响。孔先生将车子开到了4S店。维修人员随后给予了检查，打磨了轮胎。回来后，孔先生发现问题还是没有得到解决，又将车开回了4S店。再次检修后，问题仍然没有得到解决。孔先生希望商家能够更换一辆车，但没有结果。
【点睛】孔先生仅以刹车有响声要求更换车辆的要求难以得到支持。目前，消费者在汽车生产商和销售商面前相对处于弱势，汽车销售“只修不退”现象由来已久，消费者维权门槛较高。因此，不少民众和专家期待《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（汽车三包）尽早出台，以维护消费者生命财产安全，规范汽车消费市场。
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