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□张青川
“好好一件大衣,从洗衣店出来之后上面有严重划伤,洗衣店却又不认账!”近日,家住安徽合肥市稻香村一小区的张女士拎着面目全非的大衣,好不生气。张女士称,两天前,她将大衣拿到小区附近一洗衣店干洗,谁知取衣时发现大衣竟然有严重划伤。店家一口咬定原本就有划伤,拒不承担责任。张女士一气之下,向辖区稻香村工商所投诉,要求索赔。最终干洗店承认没有尽到检查的义务,同意给张女士以适当的补偿。
合肥市工商局相关人士称,从受理的关于洗衣业的投诉看,被投诉的洗衣店多以街头不正规的小店居多。上规模的洗染店,一台进口设备就得花去近百万,质量好一点的国产干洗机的价格也在五六万元。而一些小店根本没有能力购置高档设备,而收了衣服之后,他们一般采用洗衣机或手洗再加熨烫,摆在店里的干洗机也难真正派上用场。此外,个别小店为降低成本,不择手段,干洗变水洗已是公开的秘密。
为了避免洗衣纠纷,工商人员建议,消费者有必要保留送洗衣物的原始购买单据,以证明其实际价值。此外,对于贵重衣物的洗染赔偿责任及计算方法,也最好与经营者事前约定,以免出现质量问题后,索赔比较被动。此外,消费者在取衣服时一定要仔细检查,以免离开现场后因双方没有了书面凭证,衣服损坏责任难分。
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