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消费者申诉举报量增幅逾一成 10万元以上申诉增四成

发布时间:2012年03月18日 11:16 | 进入复兴论坛 | 来源：解放日报 | 手机看视频

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　　据新华社北京3月15日电(记者张晓松)国家工商行政管理总局15日发布的全国工商机关受理消费者咨询申诉举报情况分析显示，2011年消费者申诉量较2010年有明显上升，增幅超过12％。

　　消费者申诉量持续攀升说明，当前侵害消费者权益情况还比较突出；另一方面也说明，消费者维权意识逐步提高，而申诉举报网络日益扩大、诉求渠道日益畅通也为此提供了便利。

　　2011年，全国工商机关共受理消费申诉84.61万件，与上年相比增幅为12.21％，其中10万元以上申诉增幅更是高达41.40％。申诉量最大的三类商品是家用电子电器、日用百货、家用机械，总计占到商品申诉量三分之二。

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消费者申诉

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受理消费者

国家工商行政管理总局

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