　　近年来，随着整个社会对关注民生的日益倡导，与民生发展息息相关的连锁经营行业备受关注。越是大的品牌，越容易成为大众瞩目的焦点。对此，身为大卖场的首创者，欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团的家乐福，更是有所体会。在天津，家乐福拥有五家大卖场。家乐福深感对于民生，连锁行业责任重大，有压力更有动力。家乐福公共事务部经理冯明表示，要成为良好的行业表率，取信于民，必须靠实际行动来证明。

　　诚信经营需持久一锤子买卖没前途

　　冯明认为，3 15的诚信主题并非在3 15才应受到关注，平时，家乐福便认真听取消费者意见和建议，对于消费中产生的问题，家乐福积极应对，及时处理。冯明认为，如果企业不注重诚信，那就是一锤子买卖，不可能持续性发展。对于消费与安全主题，家乐福将进一步认真学习，领会精神实质，并将工作进一步贯彻落实到位。

　　五项把关守住诚信闸门

　　家乐福通过五大原则严把诚信关。1.严把进货关，坚持索票，索证制度，杜绝“三无产品”和假冒伪劣产品。2.严格理货制度，杜绝超保物品及残次品的出售。3.熟食区工作人员持健康证上岗，保持食品安全卫生。4.各门店设置农残检测设配，对蔬果进行农残检测，对不合格商品及时下架处理。5.家乐福逐渐推行聘请社会监督员，对超市进行监督，发现问题及时改进，目前已经开始实施，并体现出良好的社会效益。

　　采访最后冯明表示。未来，家乐福本着四个原则做好服务，一是正确处理好公共关系来提升美誉度；二是进一步树立企业形象；三是强化行风，综合监管；四是和谐发展，履行社会责任。力争做到服务与质量齐抓，打造放心的消费环境。