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吴春梅:聚焦“3.15”,消费者维权之路还要走多远

发布时间:2012年03月17日 20:44 | 进入复兴论坛 | 来源:荆楚网 | 手机看视频


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  又逢一年一度的“3.15”,媒体和民众再次聚焦事涉民生和民益的消费领域。过去的一年,电子产品、日用百货、饮食卫生、汽车维保、公共设施等领域的投诉再创历史新高。正当大家纷纷揣测哪些“倒霉”的商家会被“3.15”这颗重磅炸弹击中,幸运的中了头彩的时候,看着假冒伪劣产品被层层“曝光”,制假贩假黑幕被层层揭开,我们的心也随之变得“忐忑”。

  一段时间以来,从瘦肉精、注胶虾、染色馒头、回炉面包,到调和汽油、超标炒锅、问题汽车,再到墙脆脆、楼歪歪… …,关于产品质量的问题从未间断和停歇过。不知从何时起,我们的生活被假货所包围,被伪劣产品所充斥,消费者的权益一再受到侵害,我们紧绷的神经时时刻不得放松。难怪有人嘲讽“你吃了我生产的假肉、我喝了你酿的假酒,你坐了我卖的问题车,我住了你盖的桃酥房”,国人间的相互“残杀”,究竟为哪般?利益面前,企业是否真的可以丢掉最起码的良知和道德?

  假冒伪劣商品频频曝光,暴露出的是不法企业的利欲熏心,为了一己之利,不惜损害广大消费者的切身利益。盘点商家的造假手段,从最初的短斤缺两、以次充好,逐渐发展到改头换面、旧物翻新、夸大宣传、偷换概念… …造假手段花样翻新、层出不穷,甚至到了“以假乱真”的地步。一些商家上有政策,下有对策,游走在“灰色地带”,打政策擦边球,真可谓煞费苦心。产品质量问题确实令人堪忧,然而比起质量问题更令人担忧的,是不法商家诚信力和公信力的流失,是不法企业家道德和良知的怠尽。倘若放任自流,任其肆意发展,后果不言而喻。

  “3.15”打假日,同样拷问了监管环节的缺失。应该说,有些问题不是偶然发生的,而是长期存在的,然而有关部门是否存在坐视不理、失责渎职的问题?不痛不痒的处罚措施非旦触及不到商家的“软肋”,反而使得他们更加变本加厉,又怎会从中真正得到教训?正是由于对无良企业的“变相纵容”,所以才会有了“苏泊尔”的改头换面、埋天过海,才有了“地沟油”的死灰复燃、负隅顽抗,才会陷入“犯了又改、改了又犯”的恶性循环。如果质量检验流于形式,监管部门形同虚设,谁还能为我们把好这“最后一道关”?这种依靠媒体曝光的“倒逼”怪象又何时才能结束?

  在此,我们呼吁相关部门设立“企业诚信黑名单”,对于问题企业从严追责,架起制度“高压线”,违规必惩,撞线必究。要以“找茬”的精神切实承责,主动出击,而不是坐等问题来“敲门”,用“零容忍”的态度换取顾客“零投诉”的满意度,真正将打击伪劣产品、维护消费者权益这项长效机制落到实处,通过严抓严管,使不法商家无所遁形、无空可钻,还百姓一个安全、放心的生活空间!

  稿源:荆楚网

  (来源:荆楚网)

责任编辑:李中国

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