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挽回损失近10亿元

发布时间:2012年03月17日 18:20 | 进入复兴论坛 | 来源：汕头日报 | 手机看视频

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　　2011年,全国工商系统依托“12315”申诉举报网络共受理消费者咨询、申诉和举报668.6万件,处理消费者申诉84.6万件,为消费者挽回经济损失9.9亿元。这是记者从14日在京举行的纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会上了解到的。

　　近年来,在“12315”消费者申诉举报电话基础上,工商机关构建了以行政执法、行业自律、社会监督为一体的“12315”行政执法体系,使其从最初的一条消费者投诉举报服务热线,发展成为一张维护消费者权益的网络。随着“12315”行政执法体系的建立和完善,工商机关在维护消费市场秩序、保护消费者合法权益方面的力度不断加大。

　　2009年,全国工商系统依托“12315”申诉举报网络,为消费者挽回经济损失8.24亿元,2010年达到9.8亿元,2011年达到9.9亿元。(新华社)

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