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最近，乐山市民丁先生购买了8个月的诺基亚C7手机出现故障，但该品牌特约服务中心却拒绝保修，理由是丁先生将手机送来检测时，没有带齐相关保修凭证，因此进入了非保修系统，尽管后来补齐保修凭证，但系统已无法更改。乐山市消委会认为，维修站内部系统不应存在对客户的约束力。随后维修站又改称，丁先生手机损坏系人为所致，不在保修范围之内。
随后，丁先生向相关部门反映了此事。乐山市消委会负责人表示，只要符合保修条件、保修手续齐备，维修站就应提供保修服务。维修站内部系统认定，对外部人员无约束力。
对于维修站改称“人为损坏不保修”，牛咡桥工商所工作人员表示，维修站既当裁判员，又当运动员，既认定受损原因，又参与手机维修，这对消费者不公平。
华西都市报记者丁伟
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