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叶檀:银行需要提供安全的产品和真实的信息

发布时间:2012年03月17日 17:12 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网-银行频道 | 手机看视频


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  人民网北京3月15日电(记者 曹华、朱瑶)今天上午,由中国银行业协会主办的《2011年度中国银行业服务改进情况报告》发布暨文明规范服务表彰大会在京举行,中国银行业协会消费者保护委员会专家委员叶檀在发言时表示,客户所需要银行服务除认真周到的服务之外,还需要安全的产品和真实的信息以及公平的交易平台。

  叶檀说,银行业为客户推荐一些理财产品,可以筹措资金,但推荐什么样的产品是非常重要的。银行客户所需要的除了热情周到的服务之外,还需要安全的产品、真实的信息,最后还需要公平的交易平台。当这四个东西全部都具备的时候,银行业跟客户才能融洽。

  叶檀希望能够听到来自基层的银行业、金融机构的营业部、分支机构客户的声音,哪怕是怨言,认为只要有沟通的平台什么都可以解决。

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