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本报3月14日讯（记者陈敬儒 实习生林东）为认真贯彻省委、省政府《关于做好新形势下群众工作的若干意见》，海南省委群众工作部、省工商行政管理局、省信访局、省消费者委员会近日联合发文，要求各市县、各有关部门充分发挥职能作用，严厉打击侵害消费者权益的行为，切实维护群众利益。
据了解，全省各级群工、信访、工商部门和消费者委员会（协会）将通过12315进商场、进超市、进市场、进企业、进农村、进校园、进社区、进景区“八进”建设，讲解法律法规适用条文，引导经营者合法经营。各级工商部门将发挥消费者权益保护的主渠道和主力军作用，实现12315消费者投诉举报全省统一受理，市县分级处理，实行24小时人工值班值勤，三种语言受理投诉。承诺做到件件投诉有回音、事事处理有着落，实现市区执法人员30分钟内到达现场，乡村和郊区60分钟内到达现场，确保服务到位。
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