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本报讯【记者 李晓波】日前，河北保监局召开了以保护保险消费者权益为主题的“保护保险消费者权益――我们共同的责任”启动大会。会上，河北保监局局长吕宙指出，全行业要积极行动起来，多措并举，共担责任，高度重视保险服务质量，切实保护保险消费者权益，促进河北保险业平稳持续健康发展，为建设经济强省、和谐河北保驾护航。
据介绍，近年来河北保监局大力推进“保险信誉工程”，在保护保险消费者权益工作方面成效显著，理赔难、销售误导等问题得到了遏制。截至去年底，河北省财产险公司已累计清理积案38781件。车险当期结案率为87.33%，同比提高0.63个百分点。车险当期结案周期为15.03天，同比缩短5.45天，降幅为26.61%。2011年下半年销售误导类信访投诉增量较上半年下降了41.86%。个人长期险新契约回访达成率为98.34%，同比提高0.84个百分点。保险公司在全省行风评议中的排名位次也有所前移，行业形象进一步改善。
吕宙要求，全行业要以启动大会为契机，深入推进“保险信誉工程”，着力解决损害保险消费者权益的突出问题，建立起保险消费者权益保护的长效机制，构筑起保险消费者权益保障的安全网。
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