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天山网讯（记者王永飞报道）3月14日，新疆保险业“保险优质服务年”活动启动。记者从启动仪式上获悉，2012年年内新疆将设立和全国统一的保险消费者投诉维权电话12378，进一步健全来访、来信、电话、网络四位一体的保险投诉平台建设，拓宽消费者诉求表达渠道。
为了提升保险服务质量和水平，有效治理社会普遍反映的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题，切实保护保险消费者合法权益，我区保险业今年首次启动“保险优质服务年”活动。该活动于今年3月14日至12月底进行。
活动期间，我区保险业将重点治理车险理赔难，全面提升车险理赔服务质量；综合整治寿险销售误导问题，提升人身险服务水平；畅通投诉渠道，维护保险消费者的诉求表达权利；完善调解处理机制，有效化解保险合同纠纷；严厉打击侵害保险消费者合法权益的违法违规行为；加大信息披露力度，保障保险消费者的知情权；接受社会监督，提高保险业服务水平；大力开展消费者教育工作，普及保险知识；加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识；提升农业保险支农惠农的质量和水平。
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