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楚天都市报讯 （记者刘晨玮）前日，汉口居民王女士反映，旅行社要求参加出境游的游客每人交3万元押金，承诺游客回国2个月时返还，可3个多月过去了，旅行社至今未退还全额押金。
王女士介绍，去年10月，她与母亲戴女士在新华路取水楼一家国际旅行社报名参加当年11月19日发团的“日本5日游”，该团有20多人参加。去年10月底，她按要求缴纳了两人共计6万元的押金，旅行社在合同和相关收据上写明，押金将在游客回国满2个月时返还，即今年1月23日退押金。但王女士跑了旅行社多次，至今还有3万元押金没退还，旅行社负责人总以各种理由推延退款。
王女士担心，旅行社是否挪用了游客押金，去进行短期投资获利？王女士虽多次追问“游客的押金究竟到哪里去了？”但始终得不到旅行社的合理解释。
前日下午，记者来到该旅行社，3名游客正在此交涉，他们曾于去年底参加该旅行社组织的出境游，同样，至今未退还全额押金，也未得到旅行社的合理解释。旅行社工作人员称，公司负责人沈先生不在。记者随后拨通沈先生的电话，对方表示，将在3月底之前，陆续退完押金；对于王女士的疑问：“旅行社是否挪用了游客押金？”沈先生未做正面回答。
武汉市旅游局旅游质量管理监督所工作人员刘女士介绍，目前，该所已接到5位游客投诉该旅行社。上月，她曾就此与旅行社负责人沈先生沟通，至今，该所仍在积极督促旅行社尽快退款。
刘女士介绍，旅行社为防止参加出境游的游客离团滞留或非法打工，而向游客收取出境游押金，属于行业惯例，旅游局从未出台过相关规定。但旅行社应依据双方约定，按时退还游客押金，拖延归还属于违约行为。游客可向市仲裁委员会申请仲裁，或向法院起诉申请强制执行。
刘女士提醒，游客在选择旅行社时，要综合考虑出游价格及旅行社的品牌口碑，还应在旅游局的网站上查询旅行社的相关资质。
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