济南科技市场五星级信用商户授牌仪式

　　为满足广大消费者对商家诚信经营的期望、为经营者搭建公平竞争的平台、为诚信经营的企业家保驾护航,依照国家工商行政管理总局在全国工商系统推进商品交易市场信用分类监管体系的要求,经济南市工商局历下分局与济南科技市场管委会共同研究决定,济南科技市场自2009年开始每年定期进行济南科技市场星级信用商户评选活动,至今已成功举办四届。

　　评选活动分阶段进行,分别为资料汇总、初评、终评、授牌四阶段,自每年的元月开始至三月份结束。市场星级信用商户评选采用积分与考核相结合的办法。重点考察商户在市场管理信用、网上商城信用、政府监管部门信用三方面的表现,根据企业填写的《参选表格》、评选参考材料,依照《济南科技市场星级信用商户评价标准》逐项生成相应分值并按照分值高低进行排名。为了保证评选的公平、公正、合理,专门成立了星级信用商户专家评选小组,小组由政府监管部门、市场管委会、企业优秀代表等共同组成。

　　通过开展信用分类监管体系,科技市场管委会在管理上进行了创新。济南科技市场结合网上商铺经营情况,借助市场有利条件,开发了网上商铺信用评价系统。同时,完善市场客户服务体系,增强消费与服务功能,注明市场投诉监督电话并在市场显著位置公示了消费者维权渠道和途径。形成了以商业文明为引领,以场内经营者分类监管为基础,以一体化客服、网上商城信息平台信用信息征集、发布为保障的市场信用分类监管体系。

　　市场信用分类监管体系的建立,净化了市场环境,活跃了市场交易,维护了消费者合法权益,也为商户建立了健康发展的标准评价体系,市场涌现出一批优秀的、信誉好的商户。同时也加强了济南科技市场文化的积淀与提升,以市场诚信准则带动经营业户的道德价值取向、舆论评价尺度和行为,诚信经营成为企业的自觉行动。信用体系建设让市场与商户关系更加紧密,提升了济南科技市场在消费者中的口碑和品牌价值,是市场落实“从有形到无形”的重要举措,将市场的品牌建设推上一个新的阶段。市场也被评为“山东省文明诚信市场”,各级工商管理部门对济南科技市场的信用监管体系建设工作取得的成绩给予高度评价。

　　济南科技市场为了打造诚信文化,他们把诚信经营教育贯穿于日常工作中,首先把星级信用商户的诚信文化抓好,为社会及企业家们树立诚信自律的先进典型。济南科技市场星级信用商户评选活动的举行不仅提升了科技市场的美誉度和号召力,而且推动了以科技市场为代表的山大路IT专业卖场的市场信用体系建设的步伐,起到了很好的示范作用,对山东省内其他市场的市场信用体系建设有很好的借鉴作用。经多年的持续努力,济南科技市场管委会实现了从物业管理、产业服务向信用监管的提升与转变。

　　(陈莉)