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市工商局解答
购车遇到“耍赖商家”
车主要勇敢举报
据市工商局12315热线统计，去年接到涉及汽车类商品的来电3999条，其中咨询2242条，申诉1719条，举报38条。负责人表示，在交易过程中主要要注意三类情况。
签订的购车合同不平等，怎么办？
由于购车时签订的合同都是车商提供的格式合同，合同条款有利于车商，不利于消费者。因此，在签订合同时，消费者需先仔细看清合同条款，对不明白的条款，要求车商做出解释。对有异议的条款，与车商协商后作出补充说明。并且都要采取书面形式，以保证变更后的合同效力。
车商不提供车辆合格证致无法上牌，怎么办？
由于部分车商将车辆合格证挪作他用（如做银行抵押），导致购车人虽然提到车，但无法到交管部门办理上牌手续。
对此，消费者可依法主张权利，要求尽快提供合格证，如遭到拒绝，可拨打工商部门的投诉电话。
车商拒绝“三包”问题车，怎么办？
国家并没有出台车辆的三包规定，其退换货的时间、性能故障及维修范围、期限都没有明确规定。作为消费者，在没有汽车类商品三包规定的情况下，同样可以依据“消法”规定，要求车商或厂家承担三包义务。
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