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购车遇到“耍赖商家” 车主要勇敢举报

发布时间:2012年03月17日 01:12 | 进入复兴论坛 | 来源:汉网-武汉晚报 | 手机看视频


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  市工商局解答

  购车遇到“耍赖商家”

  车主要勇敢举报

  据市工商局12315热线统计,去年接到涉及汽车类商品的来电3999条,其中咨询2242条,申诉1719条,举报38条。负责人表示,在交易过程中主要要注意三类情况。

  签订的购车合同不平等,怎么办?

  由于购车时签订的合同都是车商提供的格式合同,合同条款有利于车商,不利于消费者。因此,在签订合同时,消费者需先仔细看清合同条款,对不明白的条款,要求车商做出解释。对有异议的条款,与车商协商后作出补充说明。并且都要采取书面形式,以保证变更后的合同效力。

  车商不提供车辆合格证致无法上牌,怎么办?

  由于部分车商将车辆合格证挪作他用(如做银行抵押),导致购车人虽然提到车,但无法到交管部门办理上牌手续。

  对此,消费者可依法主张权利,要求尽快提供合格证,如遭到拒绝,可拨打工商部门的投诉电话。

  车商拒绝“三包”问题车,怎么办?

  国家并没有出台车辆的三包规定,其退换货的时间、性能故障及维修范围、期限都没有明确规定。作为消费者,在没有汽车类商品三包规定的情况下,同样可以依据“消法”规定,要求车商或厂家承担三包义务。

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