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商报讯(实习记者 陈静)“3·15”前夕，各商家争相提升服务。昨日，天猫(原淘宝商城)宣布，将为天猫会员推出免费“退货保障卡”服务，预计这一服务将涵盖600万天猫会员。
据悉，现有淘宝会员在天猫网购(Tmall.com)有过一笔交易，并补全个人资料即可激活成为天猫会员(或直接注册天猫会员)，账户上每月就能获赠5张电子式退货保障卡，每月的头5笔天猫订单可以自动获得退货保障。同时，消费者网购后还会及时获得提醒发生退货时的运费赔付数额。
天猫网购人士表示，“退货卡”成为了消费者更好的购物体验。天猫网购为消费者投保，一旦消费者需要退货，平均每笔能为消费者省下10元运费，更好地满足了消费者购物的后悔权。
据了解，2011年天猫网购针对消费者推出了“退货保障卡”服务。消费者使用退货保障卡购买天猫商品，即可免费享受退货运费保险服务，因退货产生的单程运费由保险公司72小时内赔付，最高25元。
目前，在竞争日趋激烈的环境下，电商企业纷纷加强物流配送，提高售后服务质量，提升用户的购物体验。
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