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2011年全省消费维权十大案例

发布时间:2012年03月16日 08:24 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  1 合种球坏死赔偿案。李某和马某在某农资店购买了19包杀菌剂用于百合种球拌种,使用后,1655公斤百合种球陆续坏死,造成直接经济损失5万余元。经消费者委员会多次调解,达成协议,由厂家赔偿两农户5万元。

  2 冒名酒退款案。胡某在某超市花22500元购买36瓶“国窖1573”酒,口感不对,经销者承认系假酒,但不予退款。经鉴定,此批酒系冒牌产品。工商部门依法查处了该超市销售假冒“国窖1573”的违法行为,并责令将22500元货款全额退还胡某。

  3 质量纠纷案。刘先生在某汽车4S店购买了一台越野车。行驶时手动档位自动跳到空档,致使汽车突然熄火。刘先生先后4次到4S店进行维修,但问题一直没解决。经消费者委员会多次调解,双方达成协议:该4S店免费为刘先生更换一台新变速箱,退还刘先生之前支付的维修费3000元,并补偿1000元加油卡。

  4 泥质量纠纷案。陈先生购进水泥5吨,用于自家建房浇板,浇注后发现楼板表层起粉,怀疑水泥存在质量问4。检测报告显示:混凝土强度推定值为11.4Mpa,未达到凝固标准。经工商部门和消费者委员会调解,达成协议:由厂家赔偿陈先生损失22000元。

  5 证照经营保健品案。某经营者在某市电影院非法从事保健品经营活动,并向参会老人收取了1000至4000余元不等的购买意向款。经工商部门会同公安、食药等部门进行调查处理,责令当事人停止经营行为,并退还已收取的购买意向款15万余元。

  6 锅店煤气中毒赔偿案。黄女士等4名消费者在某火锅店午餐后,均出现头痛、头晕、手脚发麻等症状,还有一人当场晕倒。经医院诊断,系煤气中毒所致,而店主拒绝赔偿。经消费者委员会调解,达成协议:该火锅店一次性赔偿黄女士等人1.3万元。

  7 游客住宿摔伤案。郭某的儿子到凤凰旅游,入住某旅社,因旅社上下铺护栏断裂从床上摔下,造成骨折,花费医疗费2万余元。经消费者委员会多次调解,达成协议:该旅社赔偿郭某的儿子医药费和其他费用共7000元。

  8 格式合同强制收取费用案。某房地产开发有限公司利用格式合同,强制收取燃气开通费、水电立户费、有线立户费等费用。经查,被诉方违法收取各项费用144300元。工商部门对当事人处以罚款10万元,并退还消费者强制收取的费用。

  9 购桑拿浴箱受损案。胡女士在网上购买了一台价值758元的桑拿浴箱。使用时,浴箱蒸汽锅突然冒黑烟,致总电源跳闸。经工商部门和消委组织的共同努力,商家将货款全额退还给了胡女士。

  10 成年人消费纠纷案。王先生的儿子,擅自在某手机店购买一款型号为C3222的三星手机和一张移动手机卡,王先生找到商家要求退货,遭到拒绝。经查,小孩尚未满10周岁,系无民事行为能力人。经工商部门调解,达成协议:商家退还手机及手机卡的费用899元,王先生返还手机、手机卡及说明书等。

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