| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
2012市民值得信赖的金融品牌出炉
放眼长远收获未来
每年“3·15”，都会重提并热议消费者权益保护。这只能说明，“3·15”远未成为“365”———一些消费者消费时仍有困扰，并不断为维权而奔走。
先说银行。最近微博热议着“银行暴利”的话题，并将之与企业利润作比较。但事实却是，中资银行收入的主要来源———利差，放眼世界仅属中等水平，为何大家依然穷追不舍口诛笔伐？究其原因，主要是一些客户对银行的服务，尤其是收费项目服务并不满意。
客观而言，中资银行近年来无论在产品创新和服务水平等方面，均有长足进步。但在各项指标的压力下，不断奔跑冲刺的同时，仍在服务和市场细分上，没有做到尽善尽美，也没达到“让每一个客户满意”的终极目的。
再来看看保险。众多保险公司的宣传重点都是理赔好理赔快，但消费者恰好认为，保险公司应该主动公布那些不赔的案例，为什么没赔，是客户投保时隐瞒了病史，还是对条款不熟悉？真诚地帮助客户分析原因，避免客户白花钱，才是真正的大企风范。
如果仅为眼前业绩和利益，而不着眼品牌形象打造，那就不仅是短期买卖，而且还会错失行业大门打开后、与外资近身肉搏前的苦炼内功的绝佳时机。
庆幸的是，寿险的误导销售、车险理赔难等现象，已由监管层以专题会议的形式确立为重点整治对象，相信中国保险业会日趋规范与成熟。
消费者期待，金融企业在赚钱同时，不断提升服务品质，让买单人觉得物有所值，心甘情愿。
莫为浮云遮望眼，风物长宜放眼量。对于企业而言，不计眼前利益，放眼长远目标，一定能收获未来。文/陈雪莲
2012市民值得信赖的银行
★工商银行重庆市分行★农业银行重庆市分行★中国银行重庆市分行
★建设银行重庆市分行★交通银行重庆市分行★重庆银行
★重庆农村商业银行★三峡银行★光大银行重庆分行★招商银行重庆分行
★华夏银行重庆分行★邮政储蓄银行重庆分行★中信银行重庆分行
★民生银行重庆分行★恒丰银行重庆分行
2012市民值得信赖的保险公司
★中国人寿保险股份有限公司重庆分公司★中国平安人寿保险股份有限公司重庆分公司
★中国平安财产保险股份有限公司重庆分公司★太平人寿保险有限公司重庆分公司
★泰康人寿保险股份有限公司重庆分公司★新华人寿保险股份有限公司重庆分公司
★生命人寿保险股份有限公司重庆分公司★中美联泰大都会人寿保险有限公司重庆分公司★幸福人寿保险股份有限公司重庆分公司★阳光财产保险股份有限公司重庆分公司
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
