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本报威海3月13日讯(记者 冯砚农 通讯员 付海燕) “宠物狗一接触到水,身上的毛就马上竖了起来。”市民于先生前几天经历了的一幕吓了他一跳,他用新买的热水器给宠物狗洗澡时,不料热水器却漏了电。
于先生说,热水器是他花860元新买的,当时觉得品牌家电质量有保障才选了这款。于先生当天给宠物狗洗澡时,是热水器安装后第一次使用。没想到宠物狗一接触到水,身上的毛就马上竖了起来。“我赶紧试了一下,才发现热水器漏电。”
于先生开始以为家里的电路有问题,立即找到小区物业的电工前来查看,查看结果显示电路正常,漏电的是热水器。于先生找到商家要求赔偿,商家却说热水器是品牌热水器,证照齐全,不会有质量问题,拒绝赔偿。9日,维权无门的于先生只好投诉到环翠消协。
消协工作人员在调查时发现,热水器促销员在于先生提货试机时就感觉到设备漏电,但并未在意,误以为是商场临时做的挂热水器的面板墙线路问题。
最终消协工作人员依据山东省消费者权益保护条例14条进行调解,商家全额退货并赔偿于先生200元。对此,消协工作人员提醒消费者在购买家电时要到正规商场选购合格品牌,并保留好购物凭证,在使用前也要仔细检查电路,以免造成不必要的伤害。
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