　　关于汽车，买，只是消费者一瞬间的行为动作，对于消费者来说，买到的不仅仅是一辆车，还有随之而来的售后服务。很大程度上售后的品质决定着品牌的价值体现。深圳就有这样一家汽车企业，它沉稳内敛、它豪华简约、它高端低调，它叫森那美。古语有云：先行其言而后从之。森那美正是这样一个“先做到再给世人评说”的君子企业。

　　知其所想，便得其世界

　　自１９９５年成立以来，１７年来森那美扎根深圳高端汽车品牌售后市场，一直坚持诚信立业，打造出了宝马售后服务的金字招牌。森那美一直诠释着自己独到的服务理念，认为售后服务不是一个空泛的概念或者简单的技术维修，而是客户到店内所有体验的总和。清楚愉悦地与客户沟通、准确的车况诊断、快捷的解决方案是优质售后服务的关键。正所谓“知其所想，便得其世界”。

　　森那美始终将“客户满意度”放在企业经营首位，硬件设施和服务水平双升级都围绕此重点开展。为了不断改善售后服务水平森那美大厦已经完成了全面升级，全新的森那美售后服务中心配备了独立的高尔夫球练习室，台球室，影音室，按摩室等多功能设施。与硬件服务设施方面升级相匹配的是森那美一直引以为傲的服务水平。森那美有稳定的、经验丰富的优秀售后服务团队，每位技师都经过严格的培训，并取得ＢＭＷ的专业认证。车间诊断网络系统保持２４小时不间断的与ＢＭＷ网络的连接，可以实现远程诊断与编程。这一切都体现出了森那美更加人性化、更加完善、高质量的售后服务。

　　不仅如此，森那美考虑到深圳车主们夜间维修保养的需求，已于去年全面推出夜间保养快修服务，营业时间延长至晚上９：００，创行业之先河。此外，森那美围绕宝马售后服务战略“悦常在，驾无忧”已开展一系列车主关爱活动，针对不同类型的车主举办各具特色的车主活动，都取得了良好的客户反馈。

　　精英团队，夺南区冠军

　　被誉为“森那美铁三角”的维修技师郑泽群、服务顾问赖晓庆、零件顾问陈晖，凭借着合作无间、技能精湛、严谨执着的团队在２０１０赛季中获得南区冠军，全国第六名的优异成绩，在这个年轻冠军团队背后矗立的是森那美诚信立业的企业文化与精益求精的企业原则，森那美再次用实力和荣誉擦亮了ＢＭＷ售后服务的金字招牌。

　　总部位于吉隆坡的森那美集团（ＳｉｍｅＤａｒｂｙ）成立于１９１０年，是一家拥有近百年历史并享有国际声誉的跨国公司，旗下在深圳有四家子公司——深圳宝创、宝创南山、深圳森那美及森那美南山。深圳森那美是ＢＭＷ在中国大陆最早合作的经销商之一，是深圳宝创的售后服务中心。自１９９５年在深圳成立以来，一直秉承诚信、专业的经营理念，为广大车友提供顶级服务，并一贯以注重诚信及质量而闻名。

　　在硬件投入上，深圳森那美始终坚持采购最先进的维修、检测设备，采用与原厂同步的技术革新。目前在深圳设有两个维修点（分别位于深南大道麻雀岭工业区和南山月亮湾大道新濠汽车城内）的６０个工位，都具有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工和喷漆设备。