　　就事论事

　　据中央人民广播电台报道：青岛在该市著名景点崂山风景区试行新规，游客吃饭时，店主需要先让游客在价格确认单上签字，一旦发生消费纠纷，确认游客合法权益受到侵害时，景区管理部门将向游客先行赔付，事后再向业户进行追偿。（3月12日《京华时报》）

　　“脑筋稍微一动，游客安心十分”。看到崂山风景区在确保游客“吃得放心”方面所采取的新规，我马上跳出一个想法：原来货真价实的引客之道，并不需要说得天花乱坠，或是搞得系统复杂。有时候，管理部门一种小小的改动，就能为众多游客带来大大的便利。

　　从来的餐饮消费场所，都把食客的餐后签单，视作一种“标准流程”。而近些年来，各地旅游风景区接连曝出的“天价餐”宰客事件，已经深深伤害和影响到了广大消费者的出游热情。纵观一些“天价餐”纠纷的极端个例，公众越来越清晰地认识到，仅仅靠着对景区餐饮场所含含糊糊的“明码标价”要求，显然已不足以有效防范和杜绝“坑杀”游客的消费陷阱。由此而论，崂山景区尝试推行“签单前置”和赔付先行，可谓是种打造放心旅游环境的积极举措。

　　我以为，风景旅游区明令规定，严格执行游客就餐的“签单前置”制度，好处至少有三。一是申诉宰客店家，不再证据难寻。游客凭着事先签名和保存的原始账单，可以极其有效地保护自身的合法权益不受侵害。二是处理违规业户，无须领导旨意。以前有些地方，平时并非没有“天价餐”投诉，而有关管理部门却往往睁一只眼、闭一只眼，只是通过媒体披露“闹大”之后，才会迫于“上面”压力，“严打”一阵了事，治标并不治本。三是引导守法经营，提升公平竞争。有了“签单前置”的保护机制，游客就餐必然只选那些遵章守规的店家，无良黑店就算居心叵测，也再难觅坑蒙之机。

　　崂山景区推出“签单前置”的餐饮新规，当然不是一时的心血来潮和突发奇想。居安思危，未雨绸缪，显得既具远虑，又解近忧。

　　实话实说，崂山景区实施“签单前置”，也许并不用花费多少工夫和精力，但能想到这么一个“四两拨千斤”的管理实招，却肯定是构思和设计了无数的规则选项。换言之，只有真正“心为游客想、利为游客谋”的景区管理部门，才更易“灵光一闪”地搞出这种让游客们喜闻乐见的“小动作”！

　　□司马童