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在杭州西溪街道文天社区，有位被小区居民称为“十项全能活雷锋”的老王。
老王大名王在潮，56岁，是位下岗工人，去年到社区当助老员，在工作中除了日常服务，他主动承担起了帮行动不便的老人送饭上门的任务。更让人竖起大拇指的是，他每天晚上义务加班，为社区居民处理换保险丝、通下水道、换水龙头等琐碎事，他回家的时间通常是晚上9点。而他的手机号码，也几乎成了社区居民的热线电话。别看老王身高只有一米六，在居民心里却是一棵可以依靠的大树。
社区的值班热线就是他的手机号码
“社区晚上有两个人值班，女的居多，没法解决一些应急的事，比如换保险丝之类。我两个儿子都住校，一个人在家也没什么事儿，就留下来应个急。”从一开始的应急，慢慢就成了习惯，这样日复一日的义务加班，老王已经坚持了253天。
去年12月的一天，晚上7点多，马塍路8号4单元的楼道门坏了，无论里外都打不开。老王赶到现场后和一楼的居民商量好，他从一楼围墙翻进去修理。但防盗门内侧的开门装置也被卡住了。老王拿出螺丝刀和榔头，硬是把半扇门大小的铸铁报箱卸了下来，居民可以弯着身子钻进，也算是一个暂时的进出口。那天，老王直到晚上11点才离开。第二天，再找来专业人员修理。
哪家保险丝烧了，哪家水龙头坏了，哪家要换电灯泡了，他都会记在小本子上，再骑上自行车挨家挨户为居民搞定麻烦事。
慢慢地，老王的办公桌上堆满了应对各种突发状况的成套工具，修水管有修水管的工具，电路出问题也有相应的工具，他还自备了灯泡、保险丝、水管等，“不然晚上小店门关了，买都买不到”。
文天社区主任孟云燕夸老王是“万金油”。因为找老王的人实在多，后来社区索性把24小时值班热线也改成了老王的手机号。
帮助老人，就像亲人一样
社区里有个老年送餐服务，发起人和执行人都是老王。
“我去年7月初来的社区，了解到很多老人不方便做饭。”老王看在眼里记在心上，向社区反映了这个情况，社区拍板成立老年爱心送餐服务。找不到人送餐，老王就主动请缨客串起义务送餐员，从配餐到送餐都是他一人搞定。无论天气如何，老王每天11点半前，都会把饭菜送到需要送餐服务的老人手里。
“我送餐的老人基本都是80岁以上，年纪最大的93岁。每次到他们家里去，他们都当我是自己亲人一样，冬天叮嘱我要多穿点衣服，下雨天没带伞会塞给我伞。”老王说，他付出不是没回报，老人们的关心就是他最好的报酬。
在一次送餐服务中，老王听说一位毛老太眼睛基本失明，精神方面也不好，没人和她说话。老王决定每月上门为她免费理一次发。“我16岁就在理发店门口偷师学艺了。”除此之外，毛老太家的各种杂活，老王一人全包了，简直就像亲人。
老王的同事张荣方评价说，老王是社区里最忙的人，凌晨一两点都会接到居民求助的电话，“别看他个头才一米六，形象可是很高大的”。
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