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本报3月12日讯(记者侯文强)碰见难事找不到办理流程?部门工作人员服务态度不好?如果遇到这些问题,市民可以上烟台公共服务网(http://www.ytggfw.gov.cn/)“政民互动”栏目反映。
在烟台公共服务网“政民互动”栏目中,群众可以直接与部门和单位在线交流,告诉部门自己的需求,给部门和单位的工作提建议,评议部门和单位的服务情况,市民有了反馈意见的渠道,有了说话的平台。
烟台公共服务网试运行3个月来,平均每月受理市民咨询600余次,烟台公共服务网开通后,市民与政府部门沟通将更加容易。据了解,为整合资源,减少部门工作量,烟台公共服务网“政民互动”栏目与中国烟台“网上民声”栏目共用一个对话平台。
烟台机构编制委员会办公室相关负责人说,他们计划在未来几年建设网上办事平台,通过整合网上办事资源、完善公众评价系统、开发便民服务项目,把网站打造成为一个便捷的网上办事平台,努力实现具备网上办理条件事项的在线办理、部门履职服务情况的实时评议、公众生活难题的及时化解。
为你办事意见箱
烟台公共服务网开通后,本报将与网站联合开展“报网民生”活动,一起去帮市民办事。烟台公共服务网为此在首页开设了“分享政府办事经历”栏目,专门收集市民建议和意见。
如果你在去政府部门办理业务时遇到困难,或者碰到了有趣的小故事,就可以在“分享政府办事经历”栏目上留言。记者将根据热心市民反馈的问题,跟随市民去窗口办理业务,实地体验办事流程。如果遇到问题,将及时转交相关部门处理,并跟踪办理情况。
“报网民生”活动开展情况将及时在烟台公共服务网和本报公布。市民如有难事,可发送电子邮件至烟台公共服务网电子信箱ytggfw@163.com,也可拨打网站咨询电话0535-6789986,或拨打本报记者电话0535-6879065,15954530929反映。
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