　　天山网讯（通讯员雪峰报道）“5号小区2号楼一单元居民反映下水道不通了，生活用水排不出去，需要社区帮助解决。我找到物业站维修工立即赶到现场，为这户居民疏通了下水道”3月9日下午，新疆生产建设兵团农八师一三四团沙门子社区居委会主任徐宝玉，帮助社区居民疏通好下水道后，在他的“民情日记”里写下了这段话。

　　翻开徐宝玉的“民情日记”本，记者发现，里面记得密密麻麻，“楼道里的灯泡坏了”“邻里发生纠纷”“老人走失……”。无论大事小情，只要是他去解决的，都记录在日记中。

　　徐宝玉介绍说，为了了解居民所想、所需、所盼，切实解决好居民生产生活中的难事，社区要求社区工作者在走街串巷，进百家门、交百家友、知百家情、解百家难中，把居民需要解决的，或者已经解决的各方面的事情，记在“民情日记”里。“民情日记”已成为沙门子社区工作者联系群众、解决问题的纽带。像这样的“民情日记”本，沙门子社区工作人员人手一本，目前已累计记满了80余本“民情日记”。

　　“过去都是居民有问题找上门来，现在是我们以走家串户的方式主动走进居民家中，了解他们的需求，帮他们解决问题，并详细地记在日记本上。这样做的目的就是让每名社区工作人员做到心中有数，提高为民服务质量，如果你没有为居民干实事，就无法在日记本里记。”社区书记马利亚如是说。

　　沙门子社区有一位80岁的孤寡老人叫吕海龙，2007年，徐宝玉到吕海龙家“串门”时，发现老人家里十分凌乱，没有“家”的样子，他是饥一顿饱一顿。了解到老人需求后，社区就组织工作人员轮流照顾吕海龙，并帮助他解决了低保。社区居民赵来喜夫妇得知老人的事后，找到社区主动承担起了赡养老人的义务，吕海龙虽然被赵来喜夫妇赡养着，但是社区的干部们隔三差五都要登门看望老人。

　　社区工作量大，事务繁杂，为让社区工作者身在岗、心到位，真正“身”入居民，第一时间了解居民困难、问题和诉求，及时解决热点和难点问题，该社区在社区工作中实行了“民情日记”制度。谈起写日记的感受，社区工作者夏泽群说，他到社区上班的第一天，居委会就发给了他一个印有“民情日记”字样的红色本子。起初他对这个日记本并没太在意，只是在这个本上简单记录了自己每天的工作情况，成了“流水账“。随着工作的不断深入，夏泽群的日记内容渐渐丰满起来，居民家里的繁杂琐事、生活冷暖都写到了日记里。夏泽群深有感触地说：“要把‘民情日记’记好，关键是要实实在在走家串户，真真切切解民忧，把事情办在居民心坎上，这样记起来才有意义。”