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山东省消费者协会日前发布山东省２０１１年十大受理消费者投诉典型案例，涉及劣质农药、汽车消费、存款变保险、美容保健服务缩水和购房定金纠纷等不同消费领域。
２０１１年６月１３日，平度市店子镇３０多名村民向平度市消保委店子镇分会投诉，反映因使用某品牌农药导致姜苗大面积受损。据调查，投诉共涉及店子镇１２个村庄２５８个种植户，受损面积２６．３９亩，姜苗不同程度出现出芽少、苗弱、不生长现象。调查组携带农药样品到厂家鉴定，结果是样品与厂家药品成分相差悬殊。最终，王某因私自分装产品造假，涉嫌犯罪，被移交至平度市公安局处理。
２０１１年１１月１９日，青岛经济技术开发区消费者肖女士到区消费者保护委员会反映，７月１６日，她看中某房地产公司开发的商品房并签订了一份《认购协议》，按协议缴纳了定金１０万元，协议中写明此房定于２０１１年１２月３１日前交付。肖女士通过到现场调查，认为当年不可能交房，因此拒绝与开发商签订《商品房预售合同》，要求终止所签《认购协议》并退回１０万元定金。开发商以肖女士违约为由，拒绝退回１０万元定金，消费者保护委员会工作人员受理投诉后，根据有关法律法规认为，《认购协议》缺少签字盖章等必要的法律手续，不具备法律效力。最终开发商同意退还肖女士购房定金１０万元。
据山东省消费者协会介绍，２０１１年山东省消费者投诉十大典型案例还包括因新购汽车出现故障、存款被误导购买保险、夸大宣传药品疗效、销售过期食品等。２０１１年山东全省消费者协会（委员会）共受理消费者投诉４２８２４件，解决４１１８７件，为消费者挽回经济损失３９１０．６３万元。
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