　　近日，乌拉圭信息技术行会(CUTI)在其官网上公布了一份由美国投资咨询公司Tholons对全球外包服务城市的排名统计，多个拉美城市榜上有名，其中巴西的圣保罗被认定为拉美地区ICT服务外包的首选之地，阿根廷首都布宜诺斯艾利斯和哥斯达黎加首都圣何塞分别位列第二位和第三位。在Tholons列出的目的地名单上，拉美城市主要集中于巴西、哥斯达黎加、智利、乌拉圭以及哥伦比亚。

　　圣保罗外包产业发展的同时也带动了其周边城市―坎皮纳斯ICT外包业务的增加，有效地促进了其经济生态系统的快速优化，目前已经有多家跨国IT企业，如凯捷、IBM、ACS等进驻了该城市。坎皮纳斯出台了十分优惠的贸易和税收政策，如政府面向在坎皮纳斯市技术集群区落户的供应商们提供优惠的税收鼓励等。Tholons的数据显示，作为拉美第一大国，无论是在整个拉美地区还是本国内，巴西ICT外包市场均都呈现出增长势头。相比其他拉美国家，巴西创造了更多的外包业务商机，有效地帮助了巴西本土企业发挥其外包服务的优势和潜力，同时也吸引了大量全球性的外包服务供应商落户巴西。

　　据印度国家软件和服务公司协会NASSCOM的统计，至2010年，已有24个服务中心落户拉丁美洲。然而就目前来说，拉美地区的主要ICT外包服务目的地仍然面临着严峻挑战，仍需要更多时间和专门战略助力其发展。

　　对于圣保罗来说，当前面临的一个重要挑战就是人力资源成本的增加，而这一方面很可能会延缓圣保罗在全球ICT外包市场上的发展进程。另一方面，阿根廷持续存在的财政问题以及政治风险，都会使得跨国供应商对在阿根廷市场上的发展产生犹豫。基于这一缘由，服务供应商们则可能会倾向于选择像秘鲁这样潜力有待挖掘的市场，尽管当前秘鲁的政治活动也可能会对外包服务业务的发展造成消极影响。

　　虽然当前拉美面临着诸多挑战和制约，但毋庸置疑的是该地区已经正在转型成为全球BPO(业务流程外包)和IT服务最具发展前途的市场之一。Tholons更认为，未来几年内，拉美地区将会成为全球IT和BPO服务发展最为稳固的一个市场。在Tholons统计的2012年全球100个主要外包服务目的地中，约有四分之一隶属拉丁美洲。这一结果无疑表明了作为全球提供BPO多语言服务、以及KPO(知识流程外包)和IT0(信息技术外包)系统选择的一个主要目的地，拉美地区都是拥有足够实力的。

　　译自：2012年3月2日【智利】美洲商业网

　　编译：中国贸促会电子信息行业分会白雪曼