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小米手机反复重启 三顾授权维修点未“治愈”

发布时间:2012年03月14日 14:22 | 进入复兴论坛 | 来源:生活报 | 手机看视频


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  日前,哈尔滨市民张先生买了一部“小米”手机,但用了一个月就遭遇频繁不定时重启,他拿手机到小米手机的哈市授权维修点维修,但除了删软件,维修点再没拿出解决办法,甚至以不亲眼看见重启不能受理为由拒绝检测。近日,饱受折磨的张先生投诉到本报生活消费投诉台。

  2月27日,张先生带着他的小米手机找到了记者,他将手机关闭后重启,结果一分多钟内频繁重启五六次还没有进入正常待机状态。“以前重启频率没这么高,现在问题严重了,说重启就重启,最多一次连续重启了40多分钟。”张先生说,他这款小米手机用了一个月就出现了不定时重启的情况,他两次找小米手机哈尔滨授权维修点都没能解决。“第一次是2月17号,维修点帮我系统升级,说不好使再去;第二次是2月21号,维修点以没现场看到重启为由,不再给我做检测,就说手机没问题。”

  2月27日中午,记者随张先生第三次来到小米手机哈市授权维修点――果戈理大街中邮时代维修中心,一名付姓负责人询问情况后,认为手机反复重启是因为安装的第三方软件,“可能是手机上所有第三方软件冲突导致的,但这不在我们的维修范围内。”随后,他删除了张先生手机内所有第三方软件,让先回去试试,依然有问题再想办法。又用了几天后,张先生的手机再次出现反复重启的问题。

  3月4日,记者联系到北京小米科技有限责任公司公关部负责人刘非,他称小米手机哈市授权维修点可能不具备权威检测能力,“建议张先生将手机邮回北京‘小米之家’全面检测,如果北京总部不能解决,我们会为他更换新机。”8日,张先生告诉记者,小米手机已同意为他更换,他已将手机邮到北京。随后,记者联系了刘非,他告诉记者,已经为张先生更换了一台新机,张先生很快就会收到。

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