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省消协发布了2011年度消费者投诉十大典型案例，其中涉及哈尔滨的有一例。
2008年，佳木斯市的王先生在哈尔滨市粤港先锋汽车销售公司购买了克莱斯勒牌吉普车一辆，价值28.99万元。宣传单上写明，全车配装不少于6个安全气囊，包括前、后排及侧面帘式气囊，产地为美国。2010年6月，王先生在该4S店对车辆保养时得知，该车只有前排多级前置气囊、前后排帘式辅助气囊，根本没有前排坐椅侧气囊，宣传的6个气囊少了两个，产地是美国克莱斯勒汽车公司在其他国家装配的。交涉中该公司向王先生道歉，承认这款车在出厂时少装配了两个安全气囊，并拿出事先拟好的一份克莱斯勒中国汽车销售有限公司理赔的协议文本，文本中规定以3000元代金券的方式进行赔付。无奈之下，王先生于2011年初将此事投诉到省消协。王先生认为，经营者的行为是对商品或服务作虚假的现场演示和说明，已构成欺诈。王先生要求退车并双倍赔偿。虽然省消协多次调解和中消协多次协调，但经营者至今仍拒绝退车和赔偿。
记者从省工商局和省消协了解到，汽车已成为继食品、服装后的又一投诉热点。汽车三包新规迟迟不能出台，增加了消费者的维权难度，4S店虚报高价、小题大做、只换不修、工时费过高等问题也持续困扰着广大车主。关于汽车方面的投诉，本报将持续关注。如果您有关于汽车消费维权方面的困惑和烦恼，可拨打维权热线18686730484与我们联系。
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