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团购业四成投诉未解决，今年成生存之年

发布时间:2012年03月14日 09:08 | 进入复兴论坛 | 来源：长沙晚报 | 手机看视频

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　　独立团购导航网站团800于3月10日发布《2011年中国团购用户投诉统计报告》显示：在团800消费者团购投诉平台中，全年共收到11812起投诉，团购网站已解决的投诉有6703起，投诉未解决率仍达43.3%；同时，占据市场近90%份额的10多家一线团购网站，其售后服务表现相对较好，平均投诉解决率为71%，但与2010年85.2%的水准相比仍然下滑明显。团购在2011年快速扩张后，目前在消费者的服务体验上仍有待提升，而2012年也将是各家网站“拼服务、留用户”的生存之年。

　　据新华社

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