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青海新闻网讯
帮消费者安装燃气锅炉，锅炉算是着了，可房子也跟着着了，这怎么听都像一出滑稽剧。近日，这种事情还真真实实落在了乐都县消费者盛先生头上，由于安装人员粗心大意，让消费者蒙受损失，这怎么办？消协也许能给大家一个答案。
盛先生介绍，今年自己在装修新房，为了早日供暖，在乐都县一家电经销部购买了一台壁挂燃气锅炉，价格6800元。结果销售商安装调试燃气锅炉几小时后，锅炉发生自燃，造成正在装修的房屋大面积熏黑，部分装潢损坏，铝塑窗户烧毁。经过专业人员检查，发生火灾的原因是壁挂燃气锅炉在运输过程中装卸不小心，损坏漏气。盛先生在与商家沟通没有结果后，通过消协要求赔偿8000元损失。
消协工作人员认为，由于经营者的过错，致使消费者正在装修的房屋损坏，给消费者造成了很大的损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行”之规定，最终双方达成一致:经营者更换一台万家乐牌壁挂燃气锅炉并一次性赔偿消费者损失5000元。
消协工作人员告诉记者，商家上门安装服务是属于商品销售的一部分，所以出现因安装不当或者保修维修不当出现的损失，消费者均可以主张自己的合法权益，如果消费者产生损失的，应该赔偿。(作者：王雅琳 苏中山)
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