“3.15”为民咨询服务活动吸引大批市民前来投诉和咨询。

东方网记者与市民进行交流。

解放日报群工部主任薛石英受理市民投诉。

　　东方网记者霍世杰、陈珠还3月10日报道：一年一度的“3.15”国际消费权益日即将来临，由东方网和解放日报举办的为民咨询服务活动10日在地铁人民广场站换乘大厅大三角区域举行。69家企业和窗口单位现场设摊，为市民答疑解惑。

　　上午10点，王先生就来到人民广场地铁换乘大厅寻找上海燃气的工作人员，他家中的煤气问题始终没有得到解决。看着相关人员还未到场，解放日报群工部主任薛石英先请他坐下，听取市民反映问题，并作了认真记录。

　　据介绍，作为历年来的品牌栏目，“3.15”为民咨询服务活动已经举办了24届，今年共有69家企业和窗口单位现场设摊，数量为历年来之最，涵盖手机、电脑、汽车、食品、水、电、煤、通信、银行、保险、出租汽车、超市卖场等多个厂商和单位。

　　来自上海移动的景伟娟第一次参加这样的活动，作为2010年全国劳动模范，整个活动期间，她基本保持站姿接待前来咨询和投诉的市民，在无法马上回答市民的问题时，景伟娟当场给同事打去电话，并保证48小时内解决。

　　东方网的摊位也是聚集不少热心网友前来“助阵”，网购和装修依旧是市民投诉的“重灾区”。张女士新买的二手房正在装修，却发现楼上卫生间漏水严重，与楼上房主沟通多次无结果。东方网记者现场联系该区房地局物业部门，对方承诺次日上门查看。

　　除了今天的活动外，网友可拨打东方网新闻热线（60850300）或随时登录“东方直通车”和“文明在线”两大平台，进行消费投诉。