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为了更好地弘扬雷锋全心全意为人民服务的奉献精神，西安市工商银行星火路支行的全体员工从自我做起，从平凡中起步，开展了以老年客户为主体的上门服务业务办理活动，将“学雷锋，做雷锋”落到实处。
在网点领导的带领下，工商银行星火路支行从网点业务复杂，客户群体零散的现实情况为出发点，积极开展了以老年客户为主体的上门服务业务办理活动。对于一些必须本人办理的业务，比如密码重置、工资卡激活等，每天有专门人员对老人进行上门服务，将需要填写的凭证整理好之后亲自送到老人家里，一步步地耐心指导老人进行填写，在确保老人填写完整之后让其进行签字确认。目前，网点上门服务过的老人已有30多个，共办理业务近40笔，走访区域已覆盖周边数十多个居民区。很多已经不能正常行走的老人激动地抓住工作人员的手，亲切的说：“孩子，有你们这种服务，我放心又满意！”（记者 王伟）
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