央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

赠品不该“享受”另类待遇

发布时间:2012年03月10日 22:36 | 进入复兴论坛 | 来源:新华网 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

更多 今日话题

更多 24小时排行榜

  新华网哈尔滨3月7日电“买二赠一”“即买即赠”,这已是商家常用的促销招式,时下各地商家利用赠品的宣传促销攻势一浪高过一浪,那么赠品遇到质量问题是否只能当废品处理?专家认为,“免费赠品”并非“免责赠品”,赠品质量保证、售后服务等不应“享受”另类待遇。

  “花样赠品”无处不在

  记者发现,无论是商场还是卖场抑或是地摊、小店,赠品花样繁多。一些“聪明的商家”已经不用买牛奶送杯、买电磁炉送锅这种“低级”促销手段吸引消费者,而是特制或特购一些平时市面少见的物品作为赠品,利用赠品的稀缺性与主卖品捆绑,从而发生物品的价值转移吸引消费者。

  记者在调查中了解到,装潢公司“装修赠室内设计”;外语学校“学日语赠英语音标课”;网吧“会员充值100元赠20元”;网络游戏“新用户赠点卡”;淘宝商城“节日购物赠快递”等等,赠品广告语遍布人们生活的各个角落,“赠品生活”可谓无处不在。

  “免费赠品”往往

  吃得伤身 用得伤心

  商家的“慷慨赠送”应该使消费者得到了真正的“实惠”。可是事实并非如此,花样繁多的赠品质量参差不齐。部分赠品“身世”模糊不清,属于“三无”产品。记者在哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心了解到,近年来与赠品有关的投诉呈增长趋势,赠品投诉热点是食品类及商品售后服务类。

  一壶凉茶,几碟小菜,当您在餐馆等候上菜时,服务员会端上这些免费的“赠品”。然而,消费者往往会为这些赠品付出健康的代价。

  记者近日走访了哈尔滨市大发茶叶批发市场,私营业主刘力说,部分商家在利益驱使下销售一些陈茶翻新时筛下的碎渣,再加上茶梗组成的“劣质茶”。“劣质茶”主要流向一些小餐馆,最后成为消费者餐桌上的赠品。

  哈尔滨市疾控中心王医生说:“劣质茶”不仅农药残留和重金属含量超标,而且灰尘多不卫生。如果食用过量会引发血液、肝肾等脏器中毒,使这些器官的功能下降,还会造成神经系统损伤,植物神经紊乱等。

  “垃圾赠品”不仅是吃得伤身,用得也伤身。哈尔滨市民邹平说,前几天他在汽车装饰店为爱车做“美容”,汽车装饰店赠给他一瓶车用香水,可是使用时觉得气味浓烈刺鼻,有时甚至出现头晕、恶心的症状,只好扔掉。

  记者在调查中发现,汽车装饰店所赠车用香水种类繁多,有些品牌的车用香水还有正、副品之分。“副品”大都没有厂家地址、合格证等标识,属于三无产品。

  免费并非免责 赠品也须“三包”

  记者发现,不少商家和消费者对赠品质量问题的维权存在误区。消费者很少关注赠品是否有说明书及其“三包”情况,并认为赠品属于商家额外赠送,不应索要发票。而商家则普遍认为,作为一种促销手段,赠品既然是免费赠送,就不该承担责任。

  对此,恒金律师事务所于欢欢律师表示,免费并非免责。免费赠品一旦出现质量问题,给消费者的利益带来损害,商家照样需要进行赔偿。

  黑龙江大学社会学教授曲文勇说,商家应杜绝质量不合格赠品,出现问题商家要依法履行三包责任。

热词:

  • 赠品
  • 享受
  • 免费赠品
  • 三包
  • 劣质茶
  • 美容
  • 三无
  • 身世
  • 汽车装饰
  • 新用户