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新华网哈尔滨3月7日电“买二赠一”“即买即赠”，这已是商家常用的促销招式，时下各地商家利用赠品的宣传促销攻势一浪高过一浪，那么赠品遇到质量问题是否只能当废品处理？专家认为，“免费赠品”并非“免责赠品”，赠品质量保证、售后服务等不应“享受”另类待遇。
“花样赠品”无处不在
记者发现，无论是商场还是卖场抑或是地摊、小店，赠品花样繁多。一些“聪明的商家”已经不用买牛奶送杯、买电磁炉送锅这种“低级”促销手段吸引消费者，而是特制或特购一些平时市面少见的物品作为赠品，利用赠品的稀缺性与主卖品捆绑，从而发生物品的价值转移吸引消费者。
记者在调查中了解到，装潢公司“装修赠室内设计”；外语学校“学日语赠英语音标课”；网吧“会员充值100元赠20元”；网络游戏“新用户赠点卡”；淘宝商城“节日购物赠快递”等等，赠品广告语遍布人们生活的各个角落，“赠品生活”可谓无处不在。
“免费赠品”往往
吃得伤身 用得伤心
商家的“慷慨赠送”应该使消费者得到了真正的“实惠”。可是事实并非如此，花样繁多的赠品质量参差不齐。部分赠品“身世”模糊不清，属于“三无”产品。记者在哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，近年来与赠品有关的投诉呈增长趋势，赠品投诉热点是食品类及商品售后服务类。
一壶凉茶，几碟小菜，当您在餐馆等候上菜时，服务员会端上这些免费的“赠品”。然而，消费者往往会为这些赠品付出健康的代价。
记者近日走访了哈尔滨市大发茶叶批发市场，私营业主刘力说，部分商家在利益驱使下销售一些陈茶翻新时筛下的碎渣，再加上茶梗组成的“劣质茶”。“劣质茶”主要流向一些小餐馆，最后成为消费者餐桌上的赠品。
哈尔滨市疾控中心王医生说：“劣质茶”不仅农药残留和重金属含量超标，而且灰尘多不卫生。如果食用过量会引发血液、肝肾等脏器中毒，使这些器官的功能下降，还会造成神经系统损伤，植物神经紊乱等。
“垃圾赠品”不仅是吃得伤身，用得也伤身。哈尔滨市民邹平说，前几天他在汽车装饰店为爱车做“美容”，汽车装饰店赠给他一瓶车用香水，可是使用时觉得气味浓烈刺鼻，有时甚至出现头晕、恶心的症状，只好扔掉。
记者在调查中发现，汽车装饰店所赠车用香水种类繁多，有些品牌的车用香水还有正、副品之分。“副品”大都没有厂家地址、合格证等标识，属于三无产品。
免费并非免责 赠品也须“三包”
记者发现，不少商家和消费者对赠品质量问题的维权存在误区。消费者很少关注赠品是否有说明书及其“三包”情况，并认为赠品属于商家额外赠送，不应索要发票。而商家则普遍认为，作为一种促销手段，赠品既然是免费赠送，就不该承担责任。
对此，恒金律师事务所于欢欢律师表示，免费并非免责。免费赠品一旦出现质量问题，给消费者的利益带来损害，商家照样需要进行赔偿。
黑龙江大学社会学教授曲文勇说，商家应杜绝质量不合格赠品，出现问题商家要依法履行三包责任。
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