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商贩谎称有售后顾客上当难维权

发布时间:2012年03月10日 16:24 | 进入复兴论坛 | 来源:东南网-福建日报 | 手机看视频


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  流动商贩谎称自己销售的电子锅在当地一家维修部可免费保修1年,听信这话,顾客掏钱了。可当顾客拿着坏了的家电上门维修时,却被告知此事纯属子虚乌有。近日,多名消费者到南平市延平区消委会投诉一名坑人的流动商贩。

  去年12月,范先生和多位消费者在延平区南纺社区一流动摊点花200元购买了1台“美迪”牌韩式多功能电子锅。“价格倒是挺实惠的,而你们是流动促销,产品出现质量问题找谁去?”面对范先生的疑问,商贩不仅开具了购物凭证,还郑重承诺免费保修1年,并附送1张家电售后服务卡,卡上详细标注南平市某家电维修部名称、地址、联系人、联系电话、售后服务项目等,这让消费者吃了定心丸。两个月后,范先生的电子锅坏了,拨打商贩提供的全国联保电话和当地维修部电话均无法打通,他只好转向延平区消委会求助。

  几天前,范先生在消委会工作人员的陪同下,按地址找到了所谓的维修部。但维修部负责人表示,从未与生产该电子锅的厂家签订售后维修协议,服务卡上的电话也不是维修部的。

  流动摊点提供虚假售后信息的行为已构成消费欺诈。因为根据《消费者权益保护法》规定,厂家及经营者必须如实、及时、全面地将产品或服务信息告知消费者。由于流动商贩已无处可寻,受骗消费者只好自认倒霉,为此工商执法人员提醒说,在流动摊点购买商品,特别是家电产品时一定要小心谨慎,要充分考虑“售后服务”的问题,千万不要念图一时的便宜。

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