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本报梧州讯(记者/张冠年 吴凌平 通讯员/欧启光)2月20日上午,梧州市万秀区南中社区公共服务中心内窗明几净,规范整洁;党建、民政、计划生育、司法、劳动保障、残联等6个办事窗口一字排开,工作人员端坐于柜台前,为到访的社区居民办理各种事务。
9时许,社区居民蒙凤琼来到服务中心,为她92岁的爷爷申请生活补贴。填表、盖章、交表,事情办下来,蒙凤琼只花不到10分钟的时间;半个小时后,一位30岁左右的妇女来到计划生育服务窗口,几分钟时间就办理了相关证明手续;10时,56岁的居民刘智超到服务中心办理养老和医疗保险缴费手续,前后只花了不到10分钟时间……
“从去年起,梧州市户籍90周岁以上、100周岁以下的老年人,每人每月可享受80元生活补贴,但要到社区和民政部门填表申请,以前,得两头跑,花半天时间;如今在同一个服务大厅便可把事情办完,社区‘一站式’服务确实方便了我们群众。”事情顺利“搞掂”,蒙凤琼显得很兴奋。
这方便快捷的“一站式”服务,得益于万秀区政务服务的下移。万秀区是梧州市的一个老城区,该区从创新社会管理的角度出发,专门建立了由城区27个部门共同参与的社会公共服务工作联席会议制度,把政务服务向基层延伸,在地处梧州市中心、周边居民群众集中的南中、民主两个社区,分别新建了面积达700多平方米的社区公共服务中心。
在南中社区公共服务中心,记者看到,中心里办证大厅、多功能室、计生服务室、谈心室、阅览室、民族之家、妇女之家等服务设施功能齐备,应有尽有。为了更好地服务社区居民,万秀区还把与居民生活密切相关的民政、计生、司法、劳动保障等政务服务项目延伸至社区,对群众需要办理、咨询和服务的事项,实行“一个中心”对外,“一个窗口”受理,“一条龙”服务,行政审批和公共服务“一站式”办结。如今,万秀区南中、民主两个社区公共服务中心辐射的范围均在10分钟路程以内,形成“十分钟办事圈”,大大方便了群众。
事实上,“让群众少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序”,已成为万秀区党委、政府为民服务的宗旨。该城区党委书记黄恩在接受记者采访时表示,作为公共产品、公共服务向基层、向社区延伸的平台,社区公共服务中心就是为居民提供更加便利的服务。今后,万秀区将把更多的政务服务项目向社区延伸,让社区居民充分享受到更方便、更快捷、更有效、更多样的公共服务,增强居民的归属感、幸福感。
■短评:
创新社会管理的新举措
日常生活中,人们办理很多事情都要跟政府有关部门打交道。过去,群众办事跑门多、盖章多、求人多,为办成一件事情来回奔波多次,走不少冤枉路,花不少冤枉钱,耗费不少时间和精力。
社区是城市的最基层组织,是城市管理的重点和难点,也是创新社会管理的基础。万秀区把政务服务向社区延伸,通过社区公共服务中心这一平台,将分散的行政审批权集中起来,统一置于社区里运行,实行“一站式”服务,可以让办事群众在家门口把事办成,是真正高效的便民之举。此外,通过在社区公共服务中心“集中办公、公开办事”,有利于基层行政运行机制和政府管理方式向公开透明、便民高效转变,使权力在“阳光”下运行。