　　“灿烂的笑容，像阳光一样，给旅途带来美好心情！ ”“形象气质好，服务质量高，体现了以人为本的服务理念！ ”一条条充满爱意的口碑评语，是旅客献给合肥客运段合京车队特快二组的最好奖杯。

　　合肥客运段合京车队特快二组是“三八”女子包乘组，担负着合肥至北京T64/63次列车的旅客运输工作。 “三八”妇女节即将到来，“三八”女子包乘组也将迎来54岁生日。半个多世纪的风雨兼程中，“三八”女子包乘组先后荣获铁道部“红旗列车”、上海铁路局“三八红旗集体”、“安徽省巾帼标兵岗”等一个个桂冠……列车长宋峥嵘说起“三八”女子包乘组十分自豪。

　　上世纪五六十年代，列车条件相当简陋，车厢人多拥挤，为了给乘客营造干净舒适的乘车环境，“三八”女子包乘组总结出列车出库卫生十字作业法。她们不怕脏和累，乐做老人的拐杖、盲人的眼睛，满腔热情地服务每一位旅客。天冷了，她们把自己的棉衣拿出来给旅客当被子；到站了，她们热情地将行动不便的旅客背上背下；她们和旅客处得像一家人，有些被她们一路照应的老人下车时还紧紧地拉着她们的手要认她们做闺女。

　　时光穿越半个世纪，“三八”女子包乘组换了一代又一代新人。

　　“我们班组全体人员都拿到了普通话等级证书，不仅普通话讲得好，还会给外国友人当翻译，还能和聋哑旅客‘打得火热’。 ”包乘组成员李洁笑着说。多年来，包乘组成立读书活动小组，利用工余时间聚在一起学习各种新知识，从礼仪规范到人文风俗，从英语会话到幼儿教育，从心理学到社会学……

　　包乘组还专门设立“旅客解困救助基金”，班组成员自筹资金，解决特殊困难乘客的燃眉之急。她们不仅把爱心送给特殊困难乘客，还将爱心向社会延伸，和敬老院、福利院开展“结对子”活动，定期看望孤寡老人和孤残儿童，救助失学儿童。2009年，女子包乘班组荣获省“女职工建功立业标兵岗”光荣称号。

　　合京车队一头连着省会合肥，一头连着首都北京，“三八”女子包乘组既是一个文明的团队，也是一个文明的窗口。(金玉春、张岳)