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本报济南3月6日讯(记者 桑海波 实习生 于丹) 今年,山东保监局将车险理赔难和寿险销售误导列为两大重点工作。车险恶意拖赔惜赔、无理拒赔,以及在人身保险销售过程中误导客户均将受到处罚。
记者从省保监局获悉,根据综合治理车险理赔难工作方案,今后将加大对车险理赔违法违规行为的查处力度,将车险理赔作为现场检查的重点内容,将消费者反映强烈的车险恶意拖赔惜赔、无理拒赔等作为检查的重点内容,依法加大查处力度。
同时,实现索赔关键时点信息化管控。通过信息技术手段,完善理赔流程管控,在理赔系统中设置“理赔材料收齐”节点,以此按照保险法有关规定确认赔付时效。
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