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□ 广乾
往大了说,消费是经济发展的“一驾马车”,是社会发展的重要推动力。往小了说,消费是满足需求、改善生活的交易行为。维护好消费者的合法权益,构建良好的消费秩序,树立公平的消费规则,关乎社会和谐,关乎公平正气。这需要每个人的参与,特别需要一些“较真儿”的消费者。
扫帚不到,灰尘不会自己跑掉。维护消费者合法权益就是这么一个理儿,就得靠受害者的抗议,靠知情者的良知,靠大家的合力。
“较真儿”的消费者,不仅维护了自身合法利益,而且维护了消费的规则、经济的秩序、社会的正气。像泰安岱岳区的李先生,自己出差路过潍坊火车站,在“平价”的快餐店挨了宰,他如果不爆料,那我们媒体也无从得知,这一无良饭店就得不到曝光,更谈不上得到取缔或整改。可以想见,挨宰的会是更多的人。
博山区的刘女士以及有同样遭遇的驾校学员们,依靠媒体和社会的力量要回了自己的学费,并进一步提起了诉讼,要求驾校赔偿经济和心理损失。看似他们穷追猛打,有些“不近情理”。其实,这也是他们的正当权益,拿起法律的武器,维护自身权益。这更是在教育一些违规无序的企业和经营者,消费者不可欺辱,犯了错就要付出代价,以后要收敛改进。
“较真儿”的消费者“有骨气”,敢于拒绝利益的诱惑,弘扬了社会正气。比如刘女士,曾听到过这样的话:“只要别让媒体曝光,你就可以免费学车”。刘女士严词拒绝:“媒体报不报道,那不是我的职责范围。但我绝不免费上你的学。”她拒绝了价值不菲的诱惑,因为她不认可这种利益的获得方式。她加入了诉讼驾校的队伍,因为她希望通过合法的渠道来争取自己的利益。
孔夫子说:人能弘道,非道弘人。我们期待更多的“较真儿”的消费者站出来,大家一起来构建和谐、舒畅的消费环境。
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