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人民网温州2月20日电 （记者 项锐 通讯员 孙应门）小赵新买的手机“穿越”了：手机在温州，但地理定位显示却是在安徽。连日来，商家无论是替手机重装系统，还是更换手机主板，问题依旧，自行协商也没有结果。近日，在瓯海工商部门的协助下，最终原价换购1500元同款新手机。
2月1日小赵在茶山梅泉路一家手机店花1500元购买了一部功能非常强大的手机，除了通话、短信、音乐、游戏、QQ、微信等基本功能外，特意看中新奇应用：能查找手机当前地理位置附近吃、喝、玩、乐、购物的地方，甚至交新友、找邻居。春节里的短短几天时间，玩上瘾了，找了很多乐趣、交了新友。
然而没过几天，小赵最中意的功能，手机地理位置应用软件出现问题：人一直在温州、手机地理位置显示在安徽，让人出了很多乌龙的事情。
2月10日，商家帮忙给手机重装系统、地理位置软件，但是问题还是无法解决，11日商家帮忙更换主板还是无法解决，消费者要求退货，但是商家认为手机大部分功能功能都是好的，同一型号其他手机没有出现此问题，肯定有消费者使用不当的原因，不支持退货，于是发生了小赵投诉之事。
调解人员认为，根据《消法》规定，手机自带提供的任何软件应该发挥其作用，否则消费者的使用权利无法保障，但是，该手机已过7日内的退货期，其他同款手机未出现问题，消费者有权换购1500元同款手机。最终，纠纷双方对调解结果表示满意。
工商提醒：购买手机时，一定要对各功能进行测试确认，没有任何问题后才下单购买，以免买到问题手机。如果碰到消费纠纷，可积极拔打12315进行维权。
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