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“商家承诺10个工作日就能把补贴的钱打过来，没想到拖了两个多月都没动静。”昨天，消费者李先生向本报热线反映，自己在库巴购物网购买家电后，所享受的优惠补贴被一再拖欠。对此，库巴购物网的公关表示，由于购买量较多造成打款拖延。
去年12月29日，李先生在库巴购物网买了一款三开门的冰箱，这款冰箱属于节能产品，李先生在享受着以旧换新补贴149.9元的同时，还可以享受节能补贴300元。“本来挺好的事，没想到麻烦那么多。”
1月13日，李先生发现库巴网并没按时返给自己补贴款，“网上明明承诺10个工作日之内，就可以把这两个补贴款都返到我的账户，但完全没动静。”李先生联系到了库巴客服，客服告知他由于国家能效网的支付系统出问题，打款的日期要延后至20个工作日。
2月初，李先生依然没有收到补贴款，“说钱刚发到17批，我们排在22批。”库巴网客服告知李先生，补贴款无法正常发放的原因是李先生提供的银行卡开户行的名称不正确。但随后，李先生先后两次向建行咨询，得到的回复都是正确的。为了以防万一，李先生又向库巴提供了自己母亲的银行账号。
2月22日，李先生收到了以旧换新的补贴，而节能补贴还是不见踪影。令他吃惊的是，收到补贴款的银行卡是自己的账户。李先生告诉记者，本以为这种情况只有自己遇到，没想到自己的小姨子也碰到同样的问题。“她也在库巴买了冰箱，库巴也说她的开户行不对。她比我早买20多天，结果补贴前两天才拿到。”
昨天中午，记者联系到该网站。公关专员陈女士表示，由于顾客购买量较大，造成打款时间在一定程度上有所拖延。“李先生提供的开户行如果不正确，就无法汇款。”在记者发稿前，李先生联系记者称，他在下午3点时25分收到了库巴购物网的300元节能补贴。
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