　　本报3月5日讯(记者　赵波)　持卡坐公交,每次花了多少钱?网上查明细遇到困难。近日,有市民向本报反映,琴岛通卡查询消费明细不方便,琴岛通卡客服人员称,为了保护消费者隐私,要查明细只能去琴岛通公司。　

　　5日上午,市民王女士反映,上个月她的琴岛通公交卡感觉没怎么用,结果现在想用却发现卡里钱不多了,她想查询下琴岛通卡的消费明细,本以为上网就能查,结果遇到了困难。“琴岛通公交卡也能坐出租,还能购物,也有储值卡的功能,为什么在网上只能查询到余额,却查不到消费明细呢?”王女士满是疑问,网上明明有明细查询的功能选项,但是点击按钮查询结果显示为空。

　　记者在琴岛通的官方网站上注册了会员后,输入琴岛通公交卡的卡号后可以查询卡内余额,在选择“账户交易查询”功能时,网页提示选择交易日期,但是查询结果显示为空。　

　　不仅王女士有类似遭遇,在青岛某论坛,网友“廊下听雨”在2011年5月30日就曾发帖强烈呼吁琴岛通卡设立自助查询。帖子中称:“经常感到琴岛通卡充值后不抗用,曾经观察到余额莫名其妙减少,到琴岛通卡客服查询,人家根本就不承认。我想,既然客服可以查询卡片使用详情,那为什么不允许用户自主查询呢?因此,强烈呼吁琴岛通卡能够自助查询使用详情。”网友“wwwsui”在2月23日发帖建议琴岛通卡能网上充值,这样既能方便大家,也能减少工作人员的劳动强度。　　

　　针对不少市民的疑问,记者联系琴岛通客服时,一位工作人员称,琴岛通网站的网上查询系统仅能提供“琴岛通储值卡”的查询,普通的公交卡只能查询卡内余额,不能查询交易明细。如果想查询交易明细,需要带着身份证和公交卡到琴岛通公司。青岛琴岛通卡股份有限公司办公室一位工作人员解释,不能查消费明细是为了保护消费者隐私。