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东北网绥化3月5日讯 2月25日上午，大学生小白把一件白色的帽衫发回淘宝网的一家店铺后，高高兴兴地给绥化市消费者协会打了一个电话，感谢消协工作人员为他维权成功，挽回了损失。
2月初，从大连某大学回家过寒假的小白看中了淘宝网里一家小店的一条裙子、两件衣服，于是让母亲帮着拍了下来。没想到，几天后母亲在单位收到邮包打开一看，只有一条裙子和一件白色的帽衫，没有另一件驼色的小西服。母亲拿回家后小白清点时发现不对，不仅件数不对，而且白色的帽衫应为红色的。母亲马上联系店家，可店家一不承认没有发货，二说发错的白色帽衫可返回，但得买家负责邮费。母亲据理力争没有结果后去市消费者协会投诉。市消协转给了市工商局，市工商局网络合同监管科迅速受理了这起案例，马上和淘宝网客服联系，在双方的共同努力下，一周后店家终于同意退款。市消费者协会负责人说，现在网购很热，消费者在选购时一定选资质信誉俱佳的店家，如果权益受到损失，一定要据理力争，可申请维权，不要自认倒霉，不要让不法商家的欺诈行为得逞，广大消费者齐心打造诚信网购天地，让网购快乐无忧。
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