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记者手记
3月2日，万科总裁郁亮与安信董事长卢伟光赶赴佛山扑火。郁亮表示，万科对所有采购商品都有抽样检查，但大良这批木地板没有被抽到，是工作中的疏忽，“从现在开始，我们计划要把抽样检查的范围、内容从木地板扩大到橱柜、木门等。”
对于此次超标事件，安信地板董事长卢伟光解释称，该批产品由于采用新型工艺双贴技术，制作过程中因为温度、压力调试不到位而造成“意外”；更多的原因尚在调查中。
即使万科与安信做出了积极而诚恳的姿态，愿意承担与负责，但并没有赢得消费者的普遍好感。
其实更多的原因还应该包括以下问题：安信的上游供应商有没有问题？何以在出厂时检测出该批产品合格？建材商和开发商究竟谁该为此次事件负责？施工队是谁，有没有监督制度？与安信合作的其他开发商项目如何检查？消费者自行送检地板该如何处理？要揭开的真相，离让消费者认可的事实还相差很远。
问题出在哪里？信息的不公开不透明，潜规则丛生的市场。在安全问题上，消费者已成惊弓之鸟，从而引爆一个又一个行业的危机。
源头还是缺一个“信”字。在一个缺“信”的社会，一个企业的危机必然引发一个行业的危机。（程行欢）
程行欢
作者：程行欢
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