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●来信调查
市直机关的李先生来信称:
2011年6月27日,本人在新城某经典服装店购买了全真皮带一条,厂家是深圳市某服饰有限公司生产,该店门口贴出厂价直销全场3.8折,以低廉的价格来吸引顾客,本人买的一条皮带原价是248元,打折后价格为124元,实际价格已超过3.8折。用过近五个月后,发现皮带内侧出现完全断裂,影响正常使用。2012年1月8日,本人将皮带送到该店协商,要求更换同价格的皮带。店员说:皮带购买时间久,又是打折商品,没有质量保证,不予理睬。对于商家这种变相欺骗顾客行为,本人向《清远日报》投诉此商家欺骗消费者行为,以免更多人上当受骗。
本报记者调查了解的情况:
接到李先生的投诉后,本报记者也到该店三次了解情况,得到的答复和李先生反映的一致。记者向法律专业人士陈先生了解法规对于打折商品的质量保障问题:其实国家商务部、国家发展和改革委员会、公安部、国家税务总局、国家工商行政管理总局关于《零售商促销行为管理办法》第12条早已有明文规定:“零售商开展促销活动,不得降低促销商品的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品”。第18条规定:“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。”根据上述规定,陈律师认为,打折商品同样有质量保障。“三包”是《消费者权益保护法》对商品经营者的强制性规定,商品经营者无权单方面声明免责,经营者规定“概不退换”显然是违法的。
李先生所购买的皮带有明显的质量问题,商家这种不负责的行为是对消费者合法权益严重损害,呼吁广大消费者见到类似打折商品要注意甄别质量优劣,千万不要贪小便宜而受骗上当。
记者周爱文
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