　　用户为王，服务至上。日前，全球空调业领军者美的空调正式宣布：自2012年3月1日起，凡在国内购买美的全直流变频空调的消费者，均可享受“2年包换”和“10年包修”的品质服务双保险。

　　美的“全直流”变频升级，尊享“2年包换+10年包修”

　　对此，美的制冷家电集团中国营销总部售后服务部总监金江介绍称，秉承“消费者至上”的经营宗旨，美的空调再度领导国内变频空调服务战略升级，从2012年3月1日起，凡购买美的全直流变频空调的消费者，自购买之日起两年内，若因产品本身质量问题，均可享受“免费包换”服务；同时，美的独家推出的“变频空调无条件十年包修”政策可以同时享受。

　　近年来，美的每一次创新性的举措总会震撼空调行业。此次，美的空调再次率先拉开家电行业服务转型的大幕，推动行业从“关注竞争”转变为“关注用户”，引领家电服务从家电销售的附属品转型为支撑企业战略转型的突破口，促进行业建立良性的服务竞争规范。

　　美的品质护航“全直流”，将复制变频传奇

　　金江表示，正是基于全直流变频空调的技术实力和品质信心，在今年变频空调已成为行业主流的趋势下，美的重拳推出全直流变频空调“两年包换”政策，旨在为用户构建“两年包换+十年包修”的品质、服务双保险，为全直流变频空调的升级免除购买之忧。

　　记者了解到，全直流是当前国内外变频空调技术配置的顶峰，其具有无与伦比的节能性和舒适性。美的一举推出8大系列24款全直流变频空调，全面覆盖了从高端机型到普及机型的各个产品段，刷新变频空调的节能标杆和产品标杆。此次美的在“全直流”变频空调上再次发力，势必将复制变频普及传奇，引领我国变频空调向全直流的升级和深化。

　　业内分析人士表示，美的全直流变频空调“两年包换+十年包修”的品质服务双保险政策，势必引发行业新一轮的竞赛，因为服务承诺比的不是服务本身，而是企业的技术创新水平。同时，此举不仅将全面提升国内变频空调市场的进入门槛，还将鼓励和号召更多的空调企业参与到变频空调服务提升过程中来。